【环球网报道 记者 王楠】近日，国家市场监管总局发布了一批消费者保护相关国家标准，将继续强化标准引导，支持构建诚信、公平、便捷、安全的消费环境。在保护消费者知情权方面，系统推进一系列消费品使用说明书国家标准修订升级。截至目前，新版《消费品说明书第5部分：玩具》和《消费品说明书第6部分：家具》已发布，增加了对玩具产品主要部件或材料的描述要求，完善了家具产品的储存、维护、售后服务事项等内容要求。同时，为了适应电商购物和环保的需要，我们还推出了二维码等非纸质版说明书。bsite 链接已添加。我们正在组织修订《消费品使用说明书第1部分：一般规定》，以及家用和类似用途电器、化妆品、纺织制品、运动器材等特定类别的说明书国家标准，进一步完善相关产品的标签内容和相关产品使用的标签要求，确保消费者清楚了解产品信息并正确使用相关产品。在提升消费者体验方面，发布《优质服务用户体验评价模型与方法》、《消费者服务共性设计与质量改进服务及指南》等四项国家标准，引导组织从全流程入手，不断提升服务质量，加强消费者体验权益保护，特别是弱势消费者权益保护。服务设计、用户体验、服务评价、投诉处理的流程。近期，消费体验中心、建设、服务商圈标准也将发布，不断改善多元消费状况，营造安全放心的消费环境。 在保护消费者隐私方面，采用国际ISO标准，制定并发布了《产品和服务设计中的消费者隐私保护高层次要求》国家标准，为服务设计、生产、购买、使用全生命周期充分考虑隐私保护要求提供了建议。 《产品和服务设计中的消费者隐私保护案例》也将于近期发布，提供在线零售、智能门锁等常见场景下消费者隐私保护的具体案例。国家管理市场监管将继续完善消费者权益保护标准体系，加大消费者维权服务站、消费者环境评价等重点领域国家标准制定力度，增强消费者信心，不断提高便利性、舒适性、满意度。