湖北日报全媒体记者 饶春武 周乐波 “我用手机帮人买了火车票，想开具发票，但还得专程去火车站。” 11月12日，李先生在武汉车站领取了“扫码发票”，并多次感叹自己长途跋涉20多公里才开具发票。 “电子发票”本来是一个方便的想法，但程序设置欠考虑。对于代购火车票的人来说，很多步骤是不可取的，也是不必要的，因为车站窗口只确认发票人的身份证原件和订单号，而身份证号是在12306注册时提交的。该APP具有人脸识别功能，订单号已经在系统中。 发票站只是一个“二维码”。 由于单位邀请外省专家来汉，李先生于11月9日为专家们购买了高铁票。活动结束，专家们将于11日离开汉城。李先生打开12306应用，下载报销电子发票，却发现页面不适用。 咨询12306后得知，代购要到火车站窗口开具发票。铁道部《业务须知》第六条规定，购票人（代理人）购票时，视为旅客允许购票人（代理人）办理购票及电子发票填制、开具、领取等事项。第七条规定，购票人（代理人）通过12306网站购票后，可以凭订单号和有效购票人身份证件或者有效旅客身份证件到车站车站窗口申领《扫码发票单》。只有这样才会开具电子发票。 李先生在抽检时拿到的扫码发票单凯特窗口。 11月12日，李先生赶到武汉站售票窗口。工作人员让他出示身份证和订单号，然后打印出一张“扫码发票单”。李先生用12306手机扫描发票上的二维码，填写本人和旅客身份证号后8位，进入发票页面，填写发票抬头、税号等信息，获得电子发票。 “窗口现场验证过程可以在线完成！”李先生表示，他在注册12306时提交了身份证号码，12306可以进行人脸识别认证，方便铁路部门获取订单号。 “我单位距离车站12公里，坐地铁来回要一个多小时，不用跑这一趟了！” 人们反映很忙，希望能在网上完成 李先生的经历引起了社交平台的共鸣。在小红书和抖音中，话题su《12306电子发票防雷》、《替他人购买火车票报销指引》等文件，展现了群众普遍存在的问题。 不宜代未成年人购票、代付费用。 对于买家来说，代开发票是一件相当麻烦的事情。网友“晶娃儿”表示，如果给老人或者同事朋友买票，就免不了开罚单。年长的同事自己也不知道怎么办，只好自己专程去车站。系统太忙。 广东网友“老辉”表示：铁道部是不是认为我忙着带领一群盲人？现在开具发票太难了。对于旅行保险，发票可以由买方一起开具。网友“饺子啊饺子”也遇到了同样的问题。老板是个外国人。中国男子给老板买了火车票，却无法下载电子票d 无法获得退款。 如果需要向采购代理付款，发票应方便采购代理。 买方需要发票作为报销的依据。网友“一冰”表示，如果我给公司的商务旅客购买火车票，如果我自己无法出票，如何付款？这个规定是非常不人性的。乘坐公交车的人不一定需要发票，但买票的人往往需要发票报销。河南巩义“瑞丰石墨制品”表示，为客户订购的高铁车票为何不付款？ 网友呼吁引入代购代开发票。 呼声中，网友们的意见完全一致，建议铁路部门考虑采购商的发票要求。 “阿宝”、“HE13”等网友认为，在12306平台买票的人表格应在线出票。上海网友“Zhixinxin”和云南网友“Modeliji”等人建议，铁路部门可以改变现行的旅客网上购票方式，为旅客或订票人发放网上客票。 该站将向上级汇报此事。专家表示，这些规定应该方便人们。 2025年10月1日起，全国铁路将全面进入电子发票时代，不再开具纸质付款凭证。旅客可以通过12306客户端随时随地获取电子发票。采购员为什么要到wstation indow领取电子发票？ 12306工作人员表示，这样可能是为了保护乘客的隐私，或者是为了避免重复购票。记者询问，代理人应该知道乘客的身份证号码，才可以购买机票。不存在隐私泄露问题；铁路部门明确规定，旅客购买的车票该代理人将被视为获得旅客授权接收电子发票。在12306系统中，代理人出票后，乘客的12306会显示一张“发票”。这也会导致重复开发票吗？对此，12306工作人员表示，我们不知道为什么会有这个规定。 武汉站售票窗口。 11月13日，记者来到武汉站售票处。值班主任解释说，该站是执法单位，每天都有很多特务来咨询。车站不得不解释很长时间。售票人到达车站后，会给他一个售票通道。团体旅行的发票比较困难。发票开具人需要到窗口获取每位乘客的二维码并单独填写发票信息。值班主任表示，将收集乘客的意见并向上级汇报。 “电电的初衷之一NIC 发票的目的是让技术能够更多地旅行，而人们更少地旅行。流程设计不应为忙碌的人们创造便利。”湖北省营商环境观察家、中国地质大学（武汉）区域经济与投资环境研究中心主任邓红兵教授表示，轨道客运已进入“商务时代”，人员分流、报销已属常态，“让数据走得更远”应成为常态。完全可以通过技术手段打破“数字断点”，优化通行流程。代理人在现场申请发票“二维码”，避免代理人往返车站付款。